Set lenjerie dama GALA

🔄 Schimb sau retur? Foarte simplu.

Mai întâi, trimite produsul înapoi la noi prin Easybox.

👉 https://return.sameday.ro/charme

Aici primești codul pentru Easybox.

Completezi:
• număr comandă
• nume și telefon
• Easybox-ul ales

Primești un cod 📦
Mergi la Easybox, introduci codul și lași coletul. Coletul ajunge automat la noi.

După ce ai trimis coletul, completează formularul potrivit pentru tine:

1️⃣ Dacă vrei SCHIMB de produs

Completează cererea de schimb aici:
👉 https://charme.ro/pages/cerere-schimb-charme-lingerie

Aici ne spui ce produs ai returnat și cu ce mărime sau model vrei să îl schimbăm.

Cost schimb: 20 RON, se achită curierului la primirea noului colet.

2️⃣ Dacă vrei RETUR și banii înapoi

Completează cererea de retur aici:
👉 https://charme.ro/apps/return_prime

Completezi:
• număr comandă
• produsul returnat
• IBAN
• titular cont

Banii se returnează în maximum 14 zile după ce primim coletul.

Cost retur: 20 RON, se scade din suma rambursată.

❗ Nu putem accepta retur sau schimb dacă:
• produsul este purtat, spălat sau parfumat
• lipsesc etichetele sau cutia
• dresurile au fost desfăcute

❗ Retur parțial din pachete
Dacă returnezi o parte dintr-un pachet (dresuri, sutiene), reducerea de pachet se anulează. Din suma rambursată reținem diferența până la prețul întreg al produselor păstrate.

❗ Retur parțial și transport gratuit
Comenzile de peste 300 RON au transport gratuit. Dacă după retur produsele păstrate valorează sub 300 RON, din suma rambursată reținem și costul transportului inițial.
Exemplu: comanzi de 350 RON și returnezi un produs de 80 RON. Rămâi cu 270 RON, sub prag, deci reținem și transportul.